一、售后服務網(wǎng)絡
3nh在全國多個地區(qū)設(shè)有辦事處和營銷中心，包括華南區(qū)營銷中心、深圳辦事處、福建廈門辦事處、天津辦事處、河北石家莊辦事處、河南鄭州辦事處、山東濟南辦事處、山東青島辦事處、安徽合肥辦事處、湖北武漢辦事處、重慶辦事處、四川成都辦事處等，以及東莞辦事處和江西工廠。這些機構(gòu)共同構(gòu)成了3nh遍布全國的售后服務網(wǎng)絡，能夠為客戶提供及時、高效的服務支持。
二、售后服務承諾
專業(yè)物流配送：3nh擁有專業(yè)的物流配送中心，確保設(shè)備能夠準確、及時地送達客戶手中。
技術(shù)培訓與支持：3nh提供免費的員工技術(shù)培訓和技術(shù)咨詢服務，幫助客戶更好地使用和維護設(shè)備。
定期回訪與快速響應：3nh的售后團隊會定期回訪客戶，了解設(shè)備使用情況，并在接到客戶反饋后24小時內(nèi)快速響應，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。
三、保修服務
（一）下列情況屬于免費維修范圍，3nh提供一年的售后免費維修服務
本產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)的保修，保修時須提交保修卡及有效購買憑證；
保修只針對本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障。
（二）下列情況不屬于免費維修范圍，3nh可提供有償維修服務
未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的產(chǎn)品故障或損壞的；
產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符的；
無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的；
超過保修有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的；
非3nh技術(shù)人員或3nh授權(quán)服務商自行拆動而損壞的；
意外因素或人為因素導致產(chǎn)品損壞的；
因不可抗拒力（如水災、火災、地震等）造成損壞的。
四、產(chǎn)品運送
關(guān)于產(chǎn)品保修的運費，寄到3nh公司的運費由用戶承擔，寄回用戶的運費有3nh公司承擔。
3nh產(chǎn)品的運送，可能由3nh授權(quán)服務機構(gòu)發(fā)貨送到用戶指定地點，或由3nh通過快遞的方式將產(chǎn)品送達用戶。不論采用何種方式運送產(chǎn)品，如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整，配件不全或運輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量，請用戶立即與3nh授權(quán)服務機構(gòu)或3nh客戶服務中心聯(lián)系，并當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后，將根據(jù)用戶的要求及時對產(chǎn)品進行維修或換新處理。
五、其他售后服務
延長保修期：對于某些產(chǎn)品，3nh提供延長保修期3年的服務，客戶可以根據(jù)需要選擇購買。
有償維修服務：對于不屬于免費維修范圍的情況，3nh可提供有償維修服務，確保客戶的設(shè)備能夠盡快恢復正常使用。